ANRE introduce „semaforul” furnizorilor de energie. Consumatorii vor vedea cum își tratează aceștia clienții
Actualizat acum 2 săptămâni · 6 surse · 6 articole
Perspective multiple
HotNews menționează că în țară există circa 9,1 milioane de abonați la electricitate și 4,8 milioane la gaze.
Autoritatea de reglementare în energie a aprobat un ordin care evaluează companiile de utilități prin culori.
- Companiile primesc un scor trimestrial bazat pe modul în care tratează sesizările clienților.
- Criteriile de evaluare apar în platformele oficiale de comparație a ofertelor.
- Ordinul prevede și clasarea sesizărilor primite dacă oamenii folosesc insulte.
Realitatea Plus arată că documentul a primit semnătura șefului instituției, George-Sergiu Niculescu. Antena 3 CNN precizează că petițiile cu exprimare licențioasă nu vor mai primi niciun fel de răspuns oficial.
Rezumat generat de AI din 6 surse. Neverificat independent de un editor uman.
Ce înseamnă asta
Companiile de electricitate și gaze sunt obligate să afișeze trimestrial propriile calificative pe paginile web.
Acoperirea surselor
3
Reformist / pro-european
1
Neutru
2
Suveranist
Realitatea Plus
3/10Antena 3 CNN
4/10SpotMedia
7/10Știrile ProTV
7/10HotNews
8/10Digi24
8/10Poziția sursei pe axă e calculată, nu decretată. Vezi metodologia
Relatări originale (6)
Furnizorii de gaze și curent pot închide reclamațiile fără răspuns dacă clienții îi înjură. Regula nouă impusă de ANRE
Furnizorii de gaze și curent pot închide reclamațiile fără răspuns dacă clienții îi înjură Românii nemulțumiți de…
Ești client nemulțumit, dar înjuri sau vorbești urât când reclami ceva? Reclamația „se va clasa”. Ordinul publicat în Monitorul Oficial
Reclamațiile la furnizorii de gaze sau electricitate nu vor mai fi luate în seamă dacă sunt formulate cu un „limbaj…
ANRE introduce „semaforul” furnizorilor de energie. Consumatorii vor vedea cum își tratează aceștia clienții
Consumatorii de energie electrică și gaze naturale vor putea compara furnizorii nu doar în funcție de preț, ci și după…
Se lansează Indicele de Gestionare a Plângerilor. ANRE introduce un sistem de clasificare pe culori a furnizorilor de energie
Furnizorii de energie electrică și gaze naturale vor fi clasificați pe culori, în funcție de modul în care gestionează…
Consumatorii vor da calificative furnizorilor de electricitate și gaze, sub forma culorilor din semafor. Sunt șase variante
Consumatorii de energie vor putea compara furnizorii de energie nu doar în funcție de preț, ci și în funcție de…